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     我国在加入WTO后承诺允许境外资本进入中国检测市场，目前沿海地区已经有了合资形式的实验室，内地还比较少。随着今后对外开放程度的增加，国际检测市场对国内检测市场的影响将越来越大，实验室的市场竞争将更加激烈。现将市场化运作的一些体会与大家交流一下。

   一、市场化运作的机遇

    改革开放后，随着我国计划经济向市场经济体制转变，特别是我国加入WTO后，人们的产品质量意识提高，对产品质量的纠纷增多。同时为满足外贸业务的需要，检测量也大大增加。这些都为实验室提供了很大的检测和校准市场。

    二、完善实验室管理，为市场化创造条件

    我中心作为兵器工业西北地区理化检测中心于1991年取得了国家级计量认证资质，可以对社会开展检测业务。1993年通过了陕西省质量技术监督局的法定计量检定机构考核，可以对社会开展计量器具检定业务。

    为进一步提高中心的检测能力，扩大对外服务能力，中心按照ISO/IEC17025《检测和校准实验室能力的通用要求》于2002年建立了实验室管理体系，在西北地区较早通过国家实验室的认可，具备了对社会开展计量器具的校准资质。

    对中心已经开展的检测能力，中心筹措资金添置一部分设备开展检测仪器的校准项目，是陕西省内的第一个开展无损检测仪器的检定和校准的实验室。中心另外还开展了化学检测仪器的校准项目。中心是集检测实验室和校准实验室为一体的综合实验室，这为客户服务提供了极大便利，也为中心开拓市场提供了非常有利的条件。

    三、运行机制变化促使实验室进一步开拓市场

    中心所在母公司于2007年底对我中心实行资产经营政策，迫使中心必须加大市场开发力度，是中心进行市场发展的动力，也为中心进一步发展提供了一个机遇。资产经营的范围包括设备折旧和大修、人员工资、水电房屋费用、消耗品费用等全部由中心自负盈亏，完全实行市场化运作。

    实行市场化运作后，中心的收入来源分为两部分。一部分来自母公司的检测和检定/校准费用，其余为社会收入。母公司的收入相对稳定并且业务量较小，所以中心致力于开发社会收入。为此中心修改了一系列管理制度，在内部管理上采取激励政策，对外出跑市场的人员给予一定的提成，激励员工开发市场的热情。另外我们通过开办网站、印广告册等方式加强对外宣传，向潜在客户宣传实验室的能力。

    四、提高服务质量，拓展客户群体

    我国的实验室主要分为两类，一类是企业、科研院所和高校建立的内部实验室，另一类是政府设立的质检机构。前者主要是为内部服务，对外服务的意识比较弱。后者通常行使一定的政府职能，具有一定的权利，服务的意识也比较弱。

    我们作为一个企业内部实验室，不具有政府质检机构的权利，只有通过提高检测结果的质量和服务质量立足于市场。在中心内部，培育员工的市场意识、危机意识和质量意识，从检测质量、价格、出具报告和证书的及时性等方面入手，满足客户的要求，积极应对客户的反馈意见。同时保证检测报告和证书的科学、公正和准确性，不受利益的驱使而影响检测数据的真实性。